NOSSO COMPROMISSO COM A TRANSPARÊNCIA NUNCA ACABA.

Passamos por um longo processo para afirmarmos que a transparência é o sucesso para qualquer empresa. Queremos que você se sinta acolhido conversando com nossos profissionais ou resolvendo dúvidas técnicas. O problema sempre existirá, o quão rápido lidamos com ele é a diferença.  

Regras?

Essas regras foram escritas e pensadas para ser de forma descomplicada sobre como as limitações no seu plano acontecerá. 

Por quê?

Não podemos oferecer produtos ilimitados para sempre. Para haver qualidade de atendimento, suporte e financeiramente atender a todos, precisamos limitar algumas coisas.

REGRINHAS PARA MANUTENÇÃO DOS PLANOS

Primeiramente, fica nossos alaias: 

  • A Kryativa treinará virtualmente todos os clientes para performar alterações pequenas no site seja páginas estáticas ou e-commerce. 
  • Manutenções críticas que prejudiquem o funcionamento do site, servidores ou qualquer produto final do cliente ou da Kryativa — da qual está em nosso poder de edição — será imediatamente corrigido. Exclui-se: problemas relacionados a hospedagem, da qual pode ser desligada eventualmente para manutenção nos servidores de terceiros, isso somente aconteceu em 0,2% no ano de 2018. E 0,1% até a presente data de 2019. 

Define-se manutenção para todos os planos: qualquer alteração em qualquer página construída pela Kryativa para o cliente. 

Apenas alguns exemplos de alterações contabilizadas: 

  1. Alterações de imagens superiores a 2. 
  2. Alterações de produtos e/ou qualquer produto da loja. 
  3. Alterações de qualquer natureza correlacionada a url.
  4. Reajuste do site por falta de pagamento da hospedagem.
  • Todas as alterações serão contabilizadas e descontadas do montante contratado na página de desenvolvimento de sites que foi claramente especificado e reforçado através de contato humano.
  • A Kryativa oferece número determinado de manutenções por plano, que pode ser abertamente consultado aqui 
A manutenção gratuita não contempla: 
  1. Alterações completas de páginas. Ex: redesign da página inicial ou hotsite.
  2. Criação de novas páginas fora do contratado e acordado com o cliente, através do contato humano. 
  3. Qualquer tipo de alteração em produtos da loja ou da base de clientes.
  4. Alteração em massa de conteúdos. Ex: preços do e-commerce.  

Exclui-se da contagem de manutenção: 

  1. Alterações provocadas acidentalmente de qualquer natureza pela Kryativa. 
  2. Qualquer tipo atualização por parte da Kryativa quanto a protocolos de segurança das quais acharmos prudentes. 
  3. Problemas com SSL e renovações, da qual a Kryativa oferece de forma gratuita e vitalícia.
 
O ABUSO DE QUALQUER SERVIÇO GRATUITO OFERECIDO PELA KRYATIVA SERÁ SUSPENSO.
dezembro 10, 2019 12:42 am
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